Przeglądaj produkty -> wyniku wyszukiwania
Znaleziono 1 produktów: [1/1]  

book




Spis treści: 

Podziękowania | str. 9

Rozdział 1. Korzystanie z gier i ćwiczeń podczas spotkań i szkoleń | str. 11

Znajdź kogoś do pary | str. 17

Ale się zdziwisz! | str. 19

Dlaczego zebrania nie przynoszą rezultatów? | str. 21

Co zrobić, aby spotkanie było udane? | str. 23

Minispotkanie | str. 25

Rozdział 2. W biznesie chodzi o ludzi! | str. 27

Cztery razy cztery | str. 31

Sześć stopni separacji | str. 33

Co by było, gdyby...? | str. 35

Moja wizytówka (część 1) | str. 37

Rozdział 3. Zestaw narzędzi interpersonalnych | str. 39

Czym jest nazwa? (część 1) | str. 45

Czym jest nazwa? (część 2) | str. 49

Moja wizytówka (część 2) | str. 53

Rozdział 4. Umiejętności komunikacyjne | str. 55

Służbowe e-maile | str. 63

Szybkie randki: czy masz chwilkę? | str. 69

Cześć, nazywam się... | str. 71

Pewnego razu... | str. 73

SMS-y na skróty | str. 75

Rozdział 5. Motywowanie innych | str. 79

Czarna skrzynka motywacji (część 1) | str. 87

Wzajemne motywowanie się | str. 89

Rozdział 6. Zmiana pokoleń | str. 91

Czarna skrzynka motywacji (część 2) | str. 97

Rozdział 7. Obsługa "klienta" | str. 99

Chwile prawdy | str. 103

Coś, co lubisz i co cię określa | str. 105

Obsługa klienta: nie używać słowa "nie" | str. 107

Rozdział 8. Etykieta biznesu | str. 109

Pytania i odpowiedzi: szukajcie a znajdziecie | str. 119

Gra stołowa | str. 123

Etykieta biznesu | str. 129

Rozdział 9. Etykieta w miejscu publicznym | str. 133

Etykieta w miejscu publicznym: wystarczy sekunda | str. 139

Odbierz telefon | str. 143

Rozdział 10. Umiejętności przywódcze | str. 145

Przywództwo to... | str. 149

Słowa związane z przywództwem | str. 151

Pojutrze | str. 155

Rozdział 11. Zarządzanie zmianą | str. 157

Psychologia zmiany | str. 163

Kiedy byłem mały | str. 165

To były piękne czasy | str. 167

Rozdział 12. Umiejętności prezentacji | str. 169

Pięć minut do przerwy | str. 175

Co prawda nie umiem... | str. 177

Kiedy obchodzisz urodziny? | str. 179

Drużyna gwiazd | str. 181

Rozdział 13. Budowanie zespołu | str. 183

Cechy skutecznego zespołu | str. 189

Rozdział 14. Kreatywne rozwiązywanie problemów | str. 191

A, B, C... | str. 199

Rozdział 15. Praca z trudnymi ludźmi | str. 201

Przyjmij tę pracę | str. 209

Jak się porozumiewać - także z trudnymi osobami | str. 211

O autorach | str. 213

Ukryj

Opis:

Książka zawiera bogaty zestaw materiałów, które pomogą w rozwijaniu ważnych kompetencji pracowników, jakimi są umiejętności interpersonalne, i w stworzeniu efektywnego, przyjaznego i twórczego środowiska pracy. Oprócz przejrzystej prezentacji najważniejszych zagadnień z tej dziedziny, zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej, autorzy dostarczają zbioru kilkudziesięciu atrakcyjnych, interaktywnych gier i ćwiczeń grupowych gotowych do zastosowania podczas szkoleń rozwijających umiejętności interpersonalne. Są one niezwykle użytecznym i przynoszącym wymierne efekty narzędziem dla trenerów i szkoleniowców, a także - ze względu na uniwersalność i możliwość dostosowania do różnorodnych warunków i potrzeb - dla menedżerów, szefów zespołów i pracowników działów personalnych, ponieważ:

  • efektywnie rozwijają umiejętności nawiązywania kontaktów,
  • zachęcają do nawiązywania bliższych relacji interpersonalnych i przełamywania barier,
  • uczą skutecznego słuchania i otwartej komunikacji,
  • pomagają ćwiczyć stosowanie zasad etykiety biznesowej,
  • rozwijają umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami i współpracownikami,
  • promują zespołowy proces rozwiązywania problemów.
Każda z gier zawiera szczegółowe wskazówki dla prowadzącego i propozycje pytań do dyskusji. Sugerowane warianty modyfikacji gier dają prowadzącemu dodatkowe możliwości ich kreatywnego dostosowania do sytuacji szkoleniowej.

Szczegóły towaru


ISBN: 978-83-264-4348-0 , Oprawa: twarda , Format: B5 (176 x 250 mm) , 216
Rodzaj: zestaw materiałów szkoleniowych , Medium: książki (WKP)
Dział: HR Kadry / Coaching i szkolenia-literatura
Kod: OFE-0842:W01P01 Miejsce wydania: Warszawa

Informacje biograficzne autorów