Autorzy:
Krystyna Wojcik,
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska Kod: OFE-0776:W02P01
Ilość w paczce: 100
Realizacja: Towar chwilowo niedostępny. Spis treści: Wstęp do wydania szóstego | str. 13
CZĘŚĆ PIERWSZA ISTOTA, FUNKCJE, ORGANIZOWANIE DZIAŁALNOŚCI PUBLIC RELATIONS | str. 17 Rozdział 1. Istota public relations | str. 19 1. Definicje i cele PR | str. 20 1.1. Definicje PR | str. 20 1.2. Cele PR | str. 28 1.3. Wizerunek jako cel PR - definicje i uwarunkowania | str. 37 1.4. Wizerunek a korporacyjna reputacja | str. 51 1.5. "Public" jako człon terminu "public relations" - otoczenie w działalności PR | str. 63 2. Komunikowanie jako podstawowa metoda w PR | str. 74 2.1. Podstawowe pojęcia, proces i środki komunikowania | str. 74 2.2. Perswazja, retoryka, dialog | str. 92 2.3. Formy komunikowania i ich właściwości | str. 97 2.4. Techniki komunikowania w PR | str. 105 3. Środki uzupełniające w PR | str. 110 4. Zasady etyczne w PR | str. 112 4.1. Znaczenie etyki w działalności PR | str. 112 4.2. Źródła norm etycznych i standardów profesjonalnego postępowania w PR | str. 113 4.3. Zasady etyczne PR pochodne od zasad antycznej retoryki | str. 115 4.4. Kodeksy etyczne i standardy zawodowe środowiska public relations | str. 120 4.5. Normy zewnętrzne wobec środowiska PR, bezpośrednio lub pośrednio obowiązujące także to środowisko | str. 131 5. Public relations a pojęcia pokrewne lub za takie uważane | str. 142 5.1. Wprowadzenie | str. 142 5.2. Human relations a PR | str. 144 5.3. Corporate identity a PR | str. 145 5.4. Dziennikarstwo a PR | str. 148 5.5. Lobbing a PR | str. 148 5.6. Public affairs a PR | str. 151 5.7. Publicity a PR | str. 153 5.8. Propaganda a PR | str. 156 5.9. Agitacja a PR | str. 158 5.10. Public relations a marketing, komunikowanie marketingowe, reklama | str. 158 Rozdział 2. Motywy prowadzenia działalności public relations dawniej i dziś | str. 179 1. Poszukiwanie korzeni PR | str. 180 1.1. Historyczne odpowiedniki dzisiejszego PR | str. 180 1.2. Podwaliny nowoczesnego PR w USA | str. 182 1.3. Początki i rozwój nowoczesnego PR w Europie na przykładzie Niemiec i Wielkiej Brytanii | str. 192 1.4. Rozwój PR w Japonii | str. 197 2. Motywy prowadzenia public relations przez dzisiejsze przedsiębiorstwa | str. 197 2.1. Wprowadzenie | str. 197 2.2. Motywy według kategorii | str. 198 3. Potencjalne funkcje PR na rzecz zarządu organizacji | str. 216 3.1. Funkcje PR w organizacji tradycyjnie podawane w literaturze | str. 216 3.2. Potencjalne funkcje PR w perspektywie koncepcji zarządzania problemami | str. 218 3.3. Potencjalne funkcje PR w systemie komunikacyjnym organizacji | str. 228 Rozdział 3. Organizowanie działalności public relations - rozwiązania, kadry | str. 241 1. Przegląd rozwiązań organizacyjnych - kryteria wyboru | str. 242 2. Wymagania kwalifikacyjne wobec osób zatrudnionych w działalności PR | str. 243 3. Organizowanie działalności PR za pomocą służb własnych | str. 250 4. Wspólne public relations - rozwiązanie pośrednie między własną a obcą służbą PR | str. 262 5. Organizowanie działalności PR przez agencje usług PR i doradców indywidualnych | str. 262 5.1. Jak dobierać i opłacać agencje PR | str. 267 5.2. Struktury wewnętrzne agencji PR | str. 274 5.3. Selekcja doradców indywidualnych, konsultantów PR | str. 275 6. Doświadczenia w przygotowywaniu kadr do działalności w PR | str. 276 CZĘŚĆ DRUGA FAZY PRZEDREALIZACYJNE W PROCESIE PUBLIC RELATIONS | str. 289 Rozdział 4. Analiza stanu wyjściowego | str. 291 1. Przedrealizacyjne fazy w różnych ujęciach procesu PR | str. 292 2. Programy wieloletnie wizerunkowe a programy bieżące - różnice zadań w fazach procesu | str. 298 3. Cechy, przedmiot i źródła trafnej diagnozy stanu wyjściowego, poprzedzającej opracowanie programu wizerunkowego | str. 301 4. Czyje opinie, postawy i oceny należy uwzględniać w analizie | str. 308 5. Badanie głównych elementów diagnozy stanu wyjściowego | str. 310 5.1. Badanie wizerunku/reputacji | str. 310 5.2. Ustalenie tożsamości i kultury organizacyjnej | str. 325 5.3. Badanie dotychczasowego komunikowania - audyt komunikacyjny | str. 328 6. Pytania do kontroli kompletności wyników analizy stanu wyjściowego | str. 331 Rozdział 5. Programowanie w public relations - programy wizerunkowe oraz bieżące. 335 1. Elementy programów wizerunkowych i bieżących | str. 337 2. Nastawienie, ogólna strategia relacji i komunikowania się z otoczeniem jako nadrzędne uwarunkowanie programów wizerunkowych i bieżących | str. 338 3. Sposoby wspierania służb PR w tworzeniu programów wizerunkowych i bieżących | str. 340 4. Postulat zachowania hierarchicznej struktury celów i zadań w programach wizerunkowych i bieżących | str. 345 5. Tworzenie programu wizerunkowego | str. 346 5.1. Dobór strategii ogólnej i szczegółowej | str. 346 5.2. Konkretyzacja celów: strategicznego i operacyjnych oraz zadań; cechy prawidłowego ich określenia | str. 349 5.3. Określanie grup celowych | str. 356 5.4. Dobór sposobów realizacji celów. Ustalenie taktyki | str. 360 6. Plan kryzysowy jako element wieloletniego programu PR | str. 376 7. Tworzenie bieżących programów PR | str. 392 8. PR w sytuacji społecznie kontrowersyjnej inwestycji - szczególny przypadek programu bieżącego PR | str. 401 Aneks | str. 408 Pozytywny przykład programu wizerunkowego | str. 408 Skontroluj swoją wiedzę i umiejętności w tworzeniu programów bieżących PR | str. 416 CZĘŚĆ TRZECIA REALIZACJA PROGRAMÓW PUBLIC RELATIONS | str. 427 Rozdział 6. Profesjonalizm w komunikowaniu warunkiem realizacji programów public relations | str. 429 1. Podstawowe zadania fazy realizacji programów public relations | str. 430 2. Ogólne uwarunkowania działalności komunikacyjnej | str. 436 2.1. Grupy celowe jako uwarunkowanie skuteczności wpływu PR | str. 438 2.2. Udział komponentów racjonalnych i emocjonalnych w wypowiedziach PR | str. 440 2.3. Kultura organizacyjna jako ogólne uwarunkowanie komunikowania | str. 441 3. Kompetencje komunikacyjne organizacji prowadzącej PR - elementy | str. 451 3.1. Zalecenia dotyczące wypowiedzi dla celów PR - w skrócie | str. 451 3.2. Dobór treści informacji | str. 465 3.3. Ryzyko wprowadzania odbiorcy w błąd w działalności informacyjnej w PR | str. 468 3.4. Reguły skutecznej argumentacji | str. 473 3.5. Zasady wyrażania przesłania w formie sloganu/hasła | str. 483 3.6. Znajomość specyfiki komunikowania w kryzysie | str. 489 3.7. Kryteria doboru mediów masowych jako przekaźników treści w public relations | str. 504 3.8. Internet jako medium komunikacyjne - specyfika korzystania w PR | str. 525 4. Współpraca z dziennikarzami i redakcjami jako narzędzie PR | str. 534 4.1. Formy współpracy | str. 534 4.2. Typy pisemnych wypowiedzi dostarczanych mediom jako gotowe do upowszechniania lub źródłowe do wykorzystania | str. 537 4.3. Zalecenia dotyczące przygotowywania pisemnych wypowiedzi do upowszechniania w środkach masowego przekazu | str. 555 4.4. Przekazywanie dziennikarzom informacji w komunikacji osobistej i bezpośredniej | str. 579 4.5. Kartoteka dziennikarzy i redakcji | str. 619 Rozdział 7. Narzędzia public relations - jak profesjonalnie kształtować, jakich błędów unikać | str. 625 1. Wygłaszanie przemówień w PR | str. 626 1.1. Znaczenie, okazje, cele, podstawowe pytania wstępne | str. 626 1.2. Przygotowanie własnego przemówienia publicznego | str. 629 1.3. Przygotowywanie przez służbę PR przemówienia dla innych członków organizacji | str. 637 2. Prezentacja biznesowa | str. 640 3. Konferencje pozaprasowe - przygotowywanie i prowadzenie | str. 642 4. Ogłoszenia dla celów PR | str. 647 5. System identyfikacji wizualnej | str. 649 6. Plakat jako nośnik obrazu i medium w PR | str. 658 7. Folder firmowy | str. 662 8. Obraz filmowy w PR | str. 665 9. Planowanie i organizowanie "drzwi otwartych" | str. 665 10. Podstawowe zasady przyjmowania ważnych gości | str. 675 11. Sprawozdania z działalności | str. 678 12. Broszury | str. 682 13. Udział w targach jako instrument PR - specyfika zadań pracownika PR | str. 689 14. Przygotowywanie obchodów jubileuszowych | str. 694 15. Imprezy firmowe | str. 699 16. Listy indywidualne | str. 700 17. Punkty konsultacyjne lub doradztwa | str. 703 18. Sponsorowanie, mecenaty, darowizny jako uzupełniające narzędzia PR | str. 704 18.1. Działalność sponsorska i działania zbliżone - kwestie pojęciowe | str. 704 18.2. Sponsorowanie a cele PR | str. 707 18.3. Sponsorowanie sportu | str. 710 18.4. Sponsorowanie kultury | str. 712 18.5. Sponsorowanie celów społecznych | str. 713 18.6. Czynniki skuteczności sponsorowania | str. 716 19. Zaangażowanie społeczne biznesu jako czynnik wizerunku i reputacji | str. 719 Rozdział 8. Oddziaływanie na ważniejsze części otoczenia w PR - specyfika otoczenia, celów i narzędzi | str. 735 1. Wewnętrzny PR (oddziaływanie na pracowników) | str. 736 2. Oddziaływanie na konsumentów i klientów w PR | str. 750 2.1. Konsumenci jako podmiot wpływów | str. 750 2.2. Oddziaływanie na klientów przedsiębiorstw | str. 751 2.3. Oddziaływanie na klientów instytucji infrastruktury | str. 759 2.4. Czasopisma klientowskie - czasopisma firmowe | str. 761 3. Relacje inwestorskie - inwestorskie PR | str. 762 4. Oddziaływanie na lokalną społeczność (sąsiedzkie PR) | str. 769 5. Oddziaływanie na związki zawodowe | str. 771 6. Oddziaływanie na władze publiczne - agendy rządowe i państwowe w ramach PR | str. 772 7. Oddziaływanie na konkurentów | str. 778 Rozdział 9. Public relations organizacji różnego typu | str. 781 1. PR banków | str. 782 2. PR podmiotów rynku zaopatrzeniowego | str. 783 3. PR administracji publicznej | str. 786 4. PR partii politycznych (polityczne PR | str. 794 5. PR uzdrowisk i miejscowości wypoczynkowych | str. 797 6. PR organizacji niedochodowych (charytatywnych) | str. 799 7. Public relations uczelni | str. 804 Rozdział 10. Kontrola powykonawcza/faza ewaluacji w procesie public relations | str. 809 1. Przedmiot kontroli powykonawczej w teorii i doświadczeniach praktycznych w świecie | str. 810 2. Przyczyny niepodejmowania badań kontrolujących wyniki PR. Trudności metodologiczne jako przyczyna | str. 813 3. Problem podstaw do szacowania i/lub pomiaru efektów PR | str. 817 4. Badanie efektów PR przez analizę przekazów w mediach | str. 819 4.1. Clipping i cutting | str. 819 4.2. Analiza treści przekazów medialnych | str. 820 4.3. Ekwiwalent reklamowy | str. 823 5. Badanie wizerunku jako wyniku działania PR | str. 824 6. Mierniki efektywności PR według Waltera K. Lindenmanna | str. 826 7. Przydatność metod badań wypracowanych w innych dziedzinach | str. 830 7.1. Marketingowa metoda DAGMAR | str. 830 7.2. Karta wyników | str. 831 8. Zastosowanie badań ankietowych w ocenie wyników | str. 832 CZĘŚĆ CZWARTA PUBLIC RELATIONS WŚRÓD NAUKOWYCH DYSCYPLIN I BADAŃ. KRYTYCZNY NURT W TEORII PUBLIC RELATIONS | str. 841 1. Źródła trudności naukowego ujęcia PR | str. 844 2. PR w perspektywie kryteriów wyodrębniania dyscyplin naukowych | str. 846 3. Problem i próby tworzenia teorii PR | str. 848 3.1. Wprowadzenie | str. 848 3.2. Jamesa E. Gruniga teoria doskonałości w PR | str. 853 3.3. Teoria sytuacyjna PR Jamesa E. Gruniga | str. 858 3.4. Koncepcja modeli komunikowania w PR Jamesa E. Gruniga | str. 860 3.5. Nurt krytyczny w teorii PR | str. 864 4. Podejścia teoretyczne do PR ze strony pozostałych środowisk naukowych | str. 883 5. Polskie próby tworzenia teorii PR | str. 887 5.1. Koncepcja wizerunku równoległego Wojciecha Budzyńskiego | str. 887 5.2. Koncepcja transformacyjnego PR Ryszarda Ławniczaka | str. 890 ANEKS PRZYKŁADY Z PRAKTYKI PUBLIC RELATIONS | str. 893 Literatura | str. 927 Indeks | str. 955 Opis:
Najnowsze, szóste wydanie klasycznej już publikacji dostarcza kompletnej i aktualnej wiedzy na temat public relations i zagadnień pochodnych.
|