O autorze
str. 9

Do Czytelnika
str. 11

Wprowadzenie
str. 13

1. MBO reaktywowane
str. 15

Krytyka MBO
str. 18

Partycypacja w zarządzaniu
str. 18

Jak zburzyć organizacyjne silosy?
str. 22

Menedżer wnosi wartość, a firma osiąga wyniki
str. 25

MBO › jakość › rynek celów
str. 27

Informatyzacja - rewolucja w technikach HR
str. 29

2. Teraz rynek celów!
str. 31

Zmiany wdraża się za pomocą narzędzi i technik
str. 33

Wróćmy do Druckera
str. 35

3. Co decyduje o efektywności organizacji?
str. 39

Celowość działań przede wszystkim
str. 39

Aby mieć lepsze wyniki, trzeba podnosić poprzeczkę
str. 40

W zarządzaniu, podobnie jak w sporcie, liczy się technika
str. 43

Warunkiem wzrostu wydajności jest ograniczenie czasu pracy (zasada ściskanego balonu)
str. 45

Work Express - skokowa poprawa wydajności
str. 48

Przyzwolenie na błędy i niewykonanie
str. 49

Operacjonalizacja celów
str. 50

Bezpieczeństwo czy rozwój? (dylemat operacjonalizacji)
str. 54

Partycypacja stymulowana
str. 55

Jak skłonić menedżerów do współpracy?
str. 57

Rybka w biurze
str. 59

Techniki typu "bramka"
str. 61

Priorytetyzacja (mechanizm odrzucania)
str. 62

Studium przypadku Wskaźnickiego
str. 65

4. Cel w zarządzaniu organizacją?
str. 66

Definicja celu
str. 66

Cel musi się wiązać z trwałą zmianą
str. 75

Odręcki załatwia sprawę raz na zawsze
str. 78

Cele - wskaźniki - zarządzanie wynikami
str. 81

Studium przypadku Jerzego Fiska
str. 88

Kiedy używać w zarządzaniu celów, a kiedy wskaźników?
str. 90

5. Technika rynku celów
str. 92

Korelowanie poziome celów
str. 93

Pomiar realizacji celów za pomocą trzech wskaźników mierzących

wartość dodaną
str. 94

Rozliczanie za wartość wnoszoną przez menedżera, a nie za wyniki
str. 96

Informatyzacja
str. 97

Mapa celów i analizy koncentracji celów
str. 98

Stały nadzór nad rocznym procesem zarządzania przez cele
str. 99

6. Zasada trzech wskaźników
str. 101

Wskaźniki wykonania
str. 102

Wskaźniki jakościowe
str. 104

Wskaźniki biznesowe
str. 109

Kto definiuje wskaźniki?
str. 115

Ile powinno być wskaźników?
str. 116

Wskaźniki zmieniają kulturę firmy
str. 117

Studium przypadku: dewaluowanie wskaźników
str. 120

7. Korelowanie celów
str. 125

Korelacje pionowe celów
str. 127

Korelacje poziome celów
str. 127

Wskaźniki jakościowe i korelacje poziome
str. 129

Wskaźniki biznesowe i korelacje pionowe
str. 131

Kontrola zarządcza sieci celów
str. 132

Bez okresów rozliczeniowych
str. 134

8. Studium przypadku Sławy
str. 136

O czym jest studium?
str. 136

Case study
str. 137

Pomysł zamieniony na cel
str. 137

Cel Sławy na rynku celów
str. 139

Zarządzanie rynkiem jest proste
str. 139

Wnioski
str. 141

9. Zarządzanie wartością wnoszoną przez menedżerów
str. 142

Etapy procesu zmiany: 1. Koncepcja
str. 143

Etapy procesu zmiany: 2. Konsultacje
str. 144

Etapy procesu zmiany: 3. Decyzja
str. 145

Zasada arbitralności decydenta
str. 147

Wartość w zarządzaniu
str. 150

Za co premiować menedżerów?
str. 156

Realizacja podstawowych obowiązków nie jest celem
str. 160

Wydajność nie powinna być celem
str. 163

Czy podstawowe obowiązki mogą być źródłem celów?
str. 165

10. Rynek celów w twojej firmie
str. 167

Studium przypadku: Stramme
str. 170

Kadra menedżerska nie chce uczestniczyć w zarządzaniu
str. 173

11. Przyszłość HR w Polsce - trendy i kierunki rozwoju
str. 178

Innowacja i zdolność organizacji do samoregulacji
str. 179

Polskie firmy mają nadwyżkę kompetencji
str. 182

Efektywność pracy nie zależy od pracowników
str. 190

Zakończenie
str. 195

Spis ilustracji
str. 197

Indeks
str. 199