Przeglądaj produkty -> wyniku wyszukiwania
Znaleziono 1 produktów: [1/1]  

book



Dodaję do koszyka


Autorzy: Monika Dobska, Paweł Dobski,
Seria:  Poradniki ABC
Wydawnictwo:  Wolters Kluwer Polska Stan prawny:  1.01.2012
Kod: ABC-0650:W01Z01;NAZYCZENIE  Ilość w paczce: 10

Realizacja:
Realizacja 6 dni + czas dostawy. Druk na życzenie. Miękka oprawa.
Cena podstawowa brutto: 49,00 zł.
Twoja cena brutto już od: 44,10 zł. ( Oszczędzasz: 4,90 zł. )

Spis treści: 

Wstęp
str. 7

Rozdział 1. Rola zapewnienia jakości w zarządzaniu organizacjami
str. 11


1.1. Geneza powstania jakości
str. 11

1.2. Istota i znaczenie jakości
str. 17

1.2.1. Interdyscyplinarny charakter jakości
str. 17

1.2.2. Wielowymiarowy charakter jakości
str. 23

1.3. Istota koncepcji TQM (total quality management)
str. 29

Rozdział 2. Percepcja jakości w usługach medycznych
str. 57


2.1. Pojęcie jakości w usługach
str. 57

2.2. Jakość w produkcji i jej aplikacja do usług
str. 66

2.3. Interpretacja pojęcia jakości w usługach medycznych
str. 76

Rozdział 3. Rola marketingu relacyjnego w kształtowaniu jakości usług medycznych
str. 99


3.1. Wpływ marketingu relacyjnego na zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym
str. 99

3.2. Uwarunkowania i rola relacji profesjonalista-pacjent
str. 107

Rozdział 4. System zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2008 w podmiotach leczniczych
str. 130


4.1. Ewolucja i przesłanki stosowania norm serii 9000
str. 130

4.2. Charakterystyka norm serii 9000
str. 131

4.3. Dokumentacja w systemie zarządzania jakością
str. 142

Bibliografia
str. 161

Spis tabel
str. 181

Spis rysunków
str. 182

Spis wykresów
str. 184

Ukryj

Opis:

Autorzy są adiunktami Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, współpracują z wieloma uczelniami w całym kraju. Napisali wiele książek na temat marketingu i zarządzania, m.in.: Marketing bezpośredni, Marketing usług medycznych, Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. Dr Monika Dobska jest kierownikiem Studium Podyplomowego "Zarządzanie w Opiece Zdrowotnej", dr Paweł Dobski wykłada zarządzanie jakością w służbie zdrowia na studiach podyplomowych i MBA, jest także konsultantem w tej dziedzinie. W publikacji autorzy kompleksowo omówili zagadnienia interpretacji jakości usług medycznych oraz wskazali praktyczne aspekty wdrażania koncepcji zarządzania przez jakość w podmiotach leczniczych, W książce zaprezentowano m.in. następujące zagadnienia: * percepcja jakości usług medycznych, * możliwości wdrożenia orientacji projakościowej w podmiotach leczniczych, * znaczenie relacji profesjonalista-pacjent w kształtowaniu jakości usług medycznych, * system jakości zgodny z normą ISO 9001:2008, * korzyści wynikające z wdrożenia znormalizowanych systemów zapewnienia jakości w podmiotach leczniczych, Zarządzanie jakością w podmiotach leczniczych jest książką adresowaną do studentów zarządzania (poziom magisterski i podyplomowy), a także do pracowników podmiotów leczniczych - przede wszystkim kadry zarządzającej i personelu medycznego. "Autorzy nie tylko przedstawili proces zarządzania jakością w usługach medycznych, ale także wyjaśnili zawiłości i potrzebę działań projakościowych w tych usługach. Dzięki temu ukazali wachlarz możliwych rozwiązań wraz z uzasadnieniem warunków ich adaptacji", Prcf. UE dr hab. Barbara Iwankiewicz-Rak, Uniwefsytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Szczegóły towaru


ISBN: 978-83-264-1699-6 , Oprawa: miękka , Format: A5 (148 × 210 mm) , 184
Rodzaj: poradnik , Medium: książki WKP (DnZ)
Dział: Ochrona zdrowia / Marketing i zarządzanie w ochronie zdrowia
Kod: ABC-0650:W01Z01;NAZYCZENIE Miejsce wydania: Warszawa