O autorze | str. 11

Podziękowania | str. 13

Wstęp: zawsze jest jakieś ostrzeżenie | str. 17

Więcej wiemy o stanie huraganów niż o stanie firm | str. 19

Dlaczego dopuszczamy do sytuacji zaskakujących? | str. 22

Jakie wyciągamy wnioski? | str. 25

Jakie korzyści może czerpać czytelnik z lektury tej książki | str. 30

Identyfikowanie informacji i uzasadnianie konieczności ich uzyskiwania w czasie rzeczywistym | str. 31

W dalszej części książki | str. 32

Część I
Koniec z zaskoczeniami w biznesie | str. 35

Rozdział 1. Przekuwanie katastrof w okazje biznesowe | str. 37

Przewidywanie teraźniejszości | str. 37

Wykrywanie okazji w czasie rzeczywistym | str. 39

Port docelowy | str. 41

Wartość informacji uzyskiwanych w czasie rzeczywistym | str. 43

Czas właściwy a czas rzeczywisty | str. 45

Okazja biznesowa a katastrofa | str. 49

Rozdział 2. Identyfikowanie właściwych informacji i uzasadnianie konieczności ich uzyskiwania w czasie rzeczywistym | str. 55

To, że można, nie oznacza, że trzeba | str. 57

Identyfikacja i uzasadnianie | str. 58

Strategiczny plan biznesowy korporacji | str. 72

Ściągawki | str. 72

Prognozy w dokumentach udostępnianych publicznie | str. 73

Część II.
Czas rzeczywisty w rzeczywistym świecie | str. 79

Rozdział 3. Zdarzenia zaskakujące: niedostrzeganie znaków ostrzegawczych | str. 81

WorldCom | str. 83

Zgodne szacunki zysków | str. 85

Zmiana reguł gry | str. 87

National Century Financial Enterprises | str. 89

Branża pasażerskiego transportu lotniczego | str. 92

Eliminacja zdarzeń zaskakujących | str. 98

Rozdział 4. Zdarzenia podejrzane: zbyt późne raportowanie | str. 101

Boeing | str. 103

Co się stało w firmie Boeing? | str. 105

Sears | str.. 111

Eliminacja zdarzeń podejrzanych | str. 115

Rozdział 5. Zdarzenia opanowane: bezbłędne identyfikowanie znaków ostrzegawczych | str. 117

Amberwood Homes | str. 119

Wet Seal, Inc | str. 123

Ford Motor Company | str. 126

Dresdner Kleinwort Wasserstein | str. 129

eBay | str. 134

Podsumowanie | str. 140

Część III.
Od wykrywania okazji w czasie rzeczywistym do przedsiębiorstwa działającego w czasie rzeczywistym | str. 141

Rozdział 6. Wdrożenie procedur wykrywania okazji w czasie rzeczywisty w całym przedsiębiorstwie | str. 143

Stawanie się przedsiębiorstwem działającym w czasie rzeczywistym 144

Etap 2: wdrożenie wykrywania okazji w czasie rzeczywistym w całym przedsiębiorstwie | str. 144

Etap 3: restrukturyzacja procesów w celu ulepszenia zdolności reagowania na zdarzenia. | str. 151

Krótka przestroga | str. 153

Kłopoty związane z przejściem od reagowania do wykrywania | str. 155

Wczesne ostrzeżenie | str. 157

W jaki sposób korporacja GM stała się przedsiębiorstwem działającym w czasie rzeczywistym | str. 160

Moc przedsiębiorstwa działającego w czasie rzeczywistym | str. 169

Podsumowanie | str. 172

Rozdział 7. Radzenie sobie z wyzwaniami związanymi z wdrożeniem wykrywania okazji w czasie rzeczywistym | str. 173

Nowe funkcje, nowe obowiązki | str. 175

Wyzwania dotyczące systemów IT | str. 176

Wyzwania dotyczące procesów | str. 178

Nowy dyrektor korporacyjny? | str. 191

Dyrektor generalny | str. 193

Dyrektor finansowy | str. 194

Dyrektor do spraw operacyjnych | str. 195

Dyrektor do spraw informatyki | str. 196

Inne kwestie dotyczące dyrektorów do spraw monitorowania | str. 197

Podsumowanie | str. 202

Rozdział 8. Przyszłość w świecie czasu rzeczywistego | str. 205

Cykl rozwoju trendów | str. 205

Faza sprawozdań finansowych | str. 208

Faza nowych procesów | str. 213

Faza całkowitej integracji | str. 223

Podsumowanie | str. 230

Podsumowanie: już czas | str. 231

Szok teraźniejszości | str. 232

Uwaga | str. 233

Indeks | str. 235